Respostas. Sem desculpas, sem letra pequena.
22 perguntas frequentes, organizadas por tema. Se não encontrar a resposta, escreva-nos para apoio@thesweatymouse.com.
Sobre o serviço
A The Sweaty Mouse é uma plataforma portuguesa de vídeos de treino orientados especificamente para homens. Oferecemos mais de 240 sessões de força, resistência, mobilidade, HIIT, core e recuperação, todas filmadas em estúdio próprio em Lisboa, com instrutores portugueses certificados.
Para homens entre os 25 e os 60 anos que não conseguem (ou não querem) ir ao ginásio: profissionais com horários exigentes, pais com filhos pequenos, homens em teletrabalho, frequentadores de hotéis em viagem. Não somos para profissionais de fisiculturismo nem para crianças.
Não. Mais de 60% dos nossos vídeos são treinados apenas com o peso do corpo. Para quem tiver halteres, kettlebells, bandas elásticas ou barras de queixo, há séries dedicadas, mas são todas opcionais. Tudo está claramente marcado.
Sim. A nossa interface está optimizada para Chromecast, AirPlay, Samsung Tizen, LG webOS e Android TV. Basta iniciar sessão na app oficial (Android & iOS) e fazer cast para o seu televisor.
Treinos e níveis
Especialmente para si. Temos uma série inteira chamada "Primeiros 30 Dias" pensada para homens que nunca treinaram ou que estão parados há mais de cinco anos. Começamos com vídeos de 8 minutos e aumentamos gradualmente. Não há salto abrupto.
A maior parte das sessões está entre 15 e 25 minutos. Temos vídeos curtos de 7 minutos (recuperação, alongamento) e séries longas de até 45 minutos (treinos completos). Tudo está filtrável no painel pela duração.
Todos os vídeos têm legendas em português europeu. Mais de metade tem também legendas em inglês e castelhano. Pode activar/desactivar no leitor.
Sim, na aplicação móvel (Android & iOS). Descarrega até 30 vídeos em simultâneo para o telemóvel ou tablet e vê em qualquer lugar — avião, comboio, casa de praia. A função é exclusiva da app.
Subscrição e pagamentos
Sim. Oferecemos 7 dias gratuitos com acesso a toda a biblioteca. Nos primeiros 3 dias nem sequer pedimos cartão de crédito. Só se pedirá no quarto dia, e o cartão só é debitado no oitavo dia, caso não cancele entretanto.
Três planos: Mensal por 9,90 €/mês, Trimestral por 24,90 €/3 meses, Anual por 79,90 €/ano (equivalente a 6,66 €/mês — poupa 33%). Todos com IVA incluído. Veja a tabela detalhada em /pricing.
Cartões Visa, Mastercard, MB WAY, Multibanco (referência), Apple Pay, Google Pay e PayPal. Para pagamentos por referência Multibanco, o acesso é activado em menos de 30 minutos após o pagamento.
Sim. Indique o NIF no registo (ou no painel "A minha conta" depois) e emitimos fatura-recibo electrónica em cada cobrança, válida para despesas pessoais ou profissionais. As faturas ficam disponíveis no painel durante 10 anos.
Sim. No painel "A minha subscrição" pode optar por suspender por 30 ou 60 dias (útil em viagens prolongadas, lesões, etc.). A renovação fica congelada e retoma no fim do período de suspensão.
Cancelamento e reembolsos
Sim, em qualquer momento, com um clique no painel. Sem chamadas, sem retenção. Mantém o acesso até ao fim do período pago.
Sim. Tem direito a reembolso integral durante os primeiros 14 dias após a subscrição, ao abrigo do DL 24/2014 (direito de livre resolução). Basta escrever para apoio@thesweatymouse.com.
Sem problema. Basta entrar novamente no painel e clicar em "Reactivar subscrição" antes do fim do período pago. Se já tiver expirado, criamos uma nova subscrição com o mesmo plano, sem perder o seu histórico nem progresso.
Privacidade e segurança
Cumprimos integralmente o RGPD. Os dados são armazenados em servidores europeus (AWS Irlanda) e nunca são vendidos a terceiros. Consulte a Política de Privacidade para detalhes técnicos completos.
Não. Os dados completos do cartão (número, CVV) são processados directamente pela Stripe, certificada PCI-DSS Level 1. Nós apenas guardamos os últimos 4 dígitos e a data de validade, para sua identificação.
No painel "A minha conta" tem o botão "Apagar conta". A conta é apagada em 90 dias (período em que pode reverter, caso mude de ideias). Os dados de faturação são mantidos por 10 anos, por obrigação legal.
Saúde e segurança
Recomendamos sempre consultar um médico ou fisioterapeuta antes de começar qualquer programa, especialmente se já tem lesões ou condições crónicas. As séries de "Postura no Escritório" e "Mobilidade de Anca e Lombar" foram concebidas para serem suaves, mas a decisão final é sempre clínica.
Não. Os nossos conteúdos têm carácter educativo e desportivo. Não constituem aconselhamento médico, diagnóstico, prescrição ou tratamento. Veja o aviso médico nos Termos.
No plano Anual, sim. Tem acesso a 2 sessões individuais por ano com um dos nossos instrutores via Zoom (45 minutos cada), onde podemos desenhar um plano adaptado às suas restrições.
Ainda tem dúvidas?
A nossa equipa em Lisboa responde em menos de 12 horas úteis. Sem chatbots de retenção.
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